7 ventajas del comercio electrónico

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Aubane Marquer

Escrito por: Aubane Marquer
Actualizado: 15 de septiembre 2020

ventajas del comercio electrónico

Hoy en día, el ecommerce es un mercado en auge: en 2017 el comercio electrónico representó 4.6% del PIB mexicano, y subió hasta el 5% en 2018, pasando de $1,004,142 millones de pesos generados a los $1,106,558 millones según el INEGI. Aun no tenemos las cifras del 2019, pero sabemos que tanto el año pasado como en este 2020 las sofras incrementaran bastante.

En este breve artículo veremos cuáles son las principales ventajas del comercio electrónico, que aporta realmente el ecommerce a las empresas, y por qué se volvió tan exitoso.

Ventajas del comercio electrónico para tu negocio

1. Una tienda abierta 24 horas al día, 7 días a la semana

Tener un sitio ecommerce ofrece la ventaja de vender cualquier día de la semana a cualquier hora. El comercio electrónico te permite sencillamente ampliar los horarios en que puedes vender y así atraer personas que no pueden ir a comprar a tu tienda.

2. La oportunidad de expandir tu mercado a nivel internacional

El ecommerce te permite alcanzar a clientes geográficamente lejos de tu tienda. Tus clientes no tienen que trasladarse para conseguir tus productos, pudiendo comprar a miles de kilómetros del lugar donde se establece tu negocio. Por lo que con un sitio de ecommerce, puedes incrementar de manera considerable tus clientes potenciales.

Son muchos los países de habla hispana, pero si deseas maximizar tu capacidad de expansión también podrías pensar en desarrollar un sitio ecommerce multilingüe para alcanzar aún más clientes, (siempre y cuando este dentro de tus planes y tengas las habilidades o el equipo para brindar un buen servicio en ese nuevo idioma).

¡El comercio electrónico te ofrece la ventaja de multiplicar tu poder de venta!.

3. Aumentar tu visibilidad

El sitio ecommerce te ofrece una excelente visibilidad digital. Por supuesto, tu marca ya puede tener visibilidad en las redes sociales; sin embargo eso no es suficiente. De hecho, tener un sitio web brinda más profesionalidad a tu marca y te permite estar visible en los resultados de búsqueda de Google, sin mencionar que un sitio web es tuyo, a diferencia de las redes sociales que “son prestadas”, ya que independiente de la cantidad de dinero que inviertas en Facebook, si Zuckerberg cierra Facebook mañana le dirías adiós a tu negocio digital…

Nota:
En internet se encuentra mucha competencia y para resaltar en los primeros resultados de búsqueda se tiene que trabajar el SEO de tu sitio ecommerce. Si te interesa conocer más acerca de SEO, te aconsejo leer nuestro artículo Brand SEO: el arte de posicionar tu marca en Google.

4. Tener un catálogo de productos y/o servicios relevantes y actualizado

El ecommerce te permite presentar un catálogo virtual de productos y servicios actualizados con información adicional a lo impreso, la cantidad de productos que siguen en stock e incluso las reseñas de los productos.

Más allá de la experiencia al cliente, informar a tus consumidores en cuanto a cierta información como cuenta regresiva para aprovechar una promoción o recuento de productos en cantidad limitada, pueden favorecer las compras compulsivas y sacar ventaja de eso para incrementar tus ventas.

5. Mejorar la experiencia al cliente

El comercio electrónico es una forma de compra poco intrusiva: el cliente no tiene que interactuar con un vendedor, el cliente es autónomo y el proceso de compra es muy libre. De hecho, el ecommerce es muy bueno para el cliente que le encanta acceder desde su casa a un montón de ofertas y comprar lo que se le antoja en solamente algunos clics, es una excelente experiencia para ellos.

Además, el comercio electrónico ofrece la ventaja de adaptar tus ofertas y promociones según tu cliente. De hecho, se pueden recolectar en línea varios datos en cuanto a los visitantes de tu sitio ecommerce, como sus correos electrónicos, las páginas que consultaron y los productos que ya compraron.

Analizando estos datos podrías segmentar a tus clientes y tus prospectos, agregando ofertas y promociones personalizadas gracias a técnicas y herramientas de marketing de automatización.

Esto también te permitirte mejorar la experiencia, el comercio electrónico y el marketing de automatización te ayudará a la vez a fidelizar tanto a clientes actuales como a nuevos clientes.

6. Acceder a numerosas nuevas técnicas de marketing

Con respecto a las técnicas de marketing de automatización en el punto anterior, ya he empezado a tratar el tema de las ventajas de marketing que te ofrece el comercio electrónico. Dicho esto, las herramientas de marketing que consigues haciendo ecommerce son numerosas y no se limitan al marketing de automatización.

Efectivamente, son muchas las oportunidades que puedes aprovechar y a continuación te comparto algunos ejemplos:

  • Usar los marketplaces y vender tus productos en Mercado Libre o Amazon.
  • Registrarte en directorios pertinentes que aportarán tráfico a tu sitio de comercio electrónico (Tripadvisor, Guía de México).
  • Hacer retargeting para impactar a el visitante que ya visitó tu sitio ecommerce sin haber hecho una compra, mostrándole publicidad tuya dentro de un sitio web que está visitando.
  • Hacer social selling usando las redes sociales para ganar credibilidad y crear relaciones fuertes y emocionales con clientes y prospectos con el fin de generar ventas.
  • Tener la posibilidad de promover tu sitio de comercio electrónico con Google Ads.

Las técnicas de marketing que ofrece un ecommerce son numerosas, son reales oportunidades para tu negocio que te ayudarán incrementar tus ventas.

7. Incrementar tus ventas

Por último, por supuesto cabe mencionar que todos los puntos anteriores te ayudarán a alcanzar clientes, vender tus productos y a fortalecer tu marca.

Por supuesto, para embarcarse en el comercio electrónico, necesitas un sitio web. Para esto te aconsejo recurrir a una agencia de branding o de diseño web, la cual te ayudará a tener tu nombre de dominio, un hosting, correos corporativos y crear el diseño de tu sitio web. 

LINE BRANDING te puede ofrecer todos estos servicios personalizados, sin embargo, si aun no cuentas con mucho presupuesto o simplemente te gustaría poner a prueba tu ecommerce, te aconsejo marcas como Linetem para tu primera página web.

El éxito del comercio electrónico

La razón por la que el ecommerce tiene tanto éxito es la conveniencia de compra. En efecto, a los consumidores nos encanta comprar en línea, y esto por varias razones de las cuales las principales son: el ahorro de tiempo, una mayor oferta, la posibilidad de poder comparar productos y precios, así como el acceso a promociones que no se encuentran en tiendas físicas.    

Por supuesto, el ecommerce tiene algunas desventajas para el cliente, particularmente el hecho de que no se puede probar el producto antes de comprarlo, o también que no se puede usar el producto directamente, teniendo que esperar a que llegue a tu domicilio. 

No obstante, las marcas intentan reducir estos inconvenientes proponiendo entregas rápidas, devoluciones con reembolso si el producto no te convence, e incluso ensayo virtual de productos gracias a la realidad aumentada.

Realidad aumentada en el comercio electrónico

Posibilidad de probar los productos de Michael Kors y Sephora en Facebook (fuente: marketing4ecommerce.mx)

El siglo XXI es la era digital y por supuesto el ecommerce encuentra su lugar. El uso de los dispositivos conectados se democratiza y cada vez más gente tiene la posibilidad de comprar en línea. Así, con razón, cada vez más empresas se suman al ecommerce para incrementar sus ventas.

Conclusión

Es un hecho que los hábitos de compra están cambiando y cada vez más gente compra en internet. Si el comercio electrónico tiene tanto éxito es porque ofrece tanto ventajas para los clientes como para los vendedores. 

De hecho, por una parte, el comercio electrónico ofrece practicidad a los consumidores que pueden comprar sencillamente desde su casa y beneficiarse de una mayor oferta, así como promocionales que no se encuentran en tienda. 

Por otra parte, como vendedor de servicios o productos, el ecommerce te permite expandir tu negocio, aumentar tu visibilidad, ofrecer una mejor experiencia a tus clientes, beneficiarse de nuevas herramientas de marketing y sobre todo de incrementar tus ventas.

Si te interesa conocer más acerca de como generas más ventas por internet, te recomiendo nuestro artículo: Cómo y qué vender por internet en este 2020. ¡Cuéntame en los comentarios que estás vendiendo actualmente, o qué piensas vender a partir de ahora!.

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